Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous l'échangerons ou le reprendrons pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, comme indiqué dans la section PROCÉDURES OBLIGATOIRES POUR RETOURNER UN PRODUIT À QLOCKTWO ci-dessous. Veuillez nous contacter par e-mail ou en joignant le formulaire de révocation ci-joint dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir des instructions de retour. QLOCKTWO prendra en charge les frais de retour. Nous répondrons à votre demande dans les deux jours ouvrables. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs et non portés, pour pouvoir bénéficier d'un échange ou d'un remboursement complet. Dans le cas d'un retour à QLOCKTWO qui satisfait aux conditions ci-dessus, QLOCKTWO fera tout son possible pour émettre une note de crédit au client au plus tard quatorze (14) jours après réception de l'article retourné par QLOCKTWO. Nous vous informerons après avoir reçu votre retour et traité votre demande. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les remboursements et les crédits soient portés à votre carte de crédit ou à votre compte PayPal. Veuillez nous informer de tout retard. Veuillez noter qu'un client ne peut pas échanger un produit acheté en ligne dans une boutique QLOCKTWO et qu'aucun crédit de marchandise ne peut être émis. Les crédits de marchandises des boutiques ne peuvent être appliqués qu'aux produits achetés dans une boutique de détail et ne peuvent pas être appliqués aux produits achetés sur le site web.

Si un client ou un bénéficiaire de cadeau souhaite échanger ou retourner un produit, il doit suivre les étapes suivantes :
i) Contactez le Centre de contact clientèle à l'adresse service@qlocktwo.com ou 571-642-5441 ou envoyez-nous le formulaire de rétractation rempli pour demander une étiquette de retour.

ii) Joignez le formulaire de rétractation rempli, s'il a été utilisé, au produit, à tous ses accessoires, dans sa boîte et son emballage de livraison d'origine, afin de bénéficier d'un crédit complet.

iii) Sceller la livraison.

iv) Apportez le colis dans n'importe quel centre UPS/FedEx ou appelez UPS/FedEx pour organiser l'enlèvement.

v) Des frais seront appliqués si tout le contenu n'est pas retourné et vous serez responsable du coût de l'assurance et de l'expédition du produit (sauf s'il s'avère défectueux) à QLOCKTWO.

Le client doit conserver la preuve de l'envoi en retour. Si un envoi de retour est perdu par le transporteur, QLOCKTWO n'accepte aucune responsabilité. Seule la marchandise reçue par QLOCKTWO à l'adresse ci-dessous pourra faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement si elle s'avère défectueuse : QLOCKTWO Inc, 7405-7411 Alban Station Ct, Suite A106, Springfield, VA - 22150.

Dès réception d'un produit à échanger, QLOCKTWO vérifiera que le produit remplit les conditions pour permettre un échange et, si c'est le cas, procédera à l'échange. Pour accepter un échange, un produit QLOCKTWO doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu par le client, (état neuf et non utilisé) avec un emballage dans le même état que celui dans lequel l'article a été reçu, avec tous les matériaux de protection en place et les étiquettes et autocollants attachés. QLOCKTWO n'acceptera aucun échange si le produit présente des signes d'usure, ou a été utilisé ou modifié par rapport à son état d'origine de quelque manière que ce soit. Tous les produits retournés pour échange seront soumis à une inspection stricte par QLOCKTWO afin de s'assurer que les produits retournés satisfont à ces exigences. Si les produits ne satisfont pas aux normes susmentionnées, QLOCKTWO refusera l'échange et les produits seront renvoyés au client. Dans ce cas, les frais de réexpédition des produits au client seront à la charge de ce dernier. Si le produit satisfait aux exigences ci-dessus, QLOCKTWO procédera à l'échange.

Les clients et les bénéficiaires de cadeaux peuvent également être autorisés à échanger un produit acheté sur le site web contre un autre produit QLOCKTWO si le produit à échanger satisfait aux conditions énoncées dans les dispositions PROCÉDURES OBLIGATOIRES POUR RETOURNER UN PRODUIT À QLOCKTWO ci-dessus. Après avoir choisi le nouveau produit, QLOCKTWO enverra une nouvelle facture au Client, qui spécifie la valeur du produit retourné, le prix de l'article pour lequel le produit original a été échangé et la différence à payer par le Client ou le montant du solde que le Client a le droit de recevoir sous forme d'avoir, suivant la différence applicable entre le produit original et le nouveau produit.